養蜂堂会員規定

養蜂堂会員登録について (1) 会員登録 養蜂堂商品をお買い上げの際、「個人情報保護方針」及び「個人情報をお預かりする場合の通知」にご同意の上、以下のお客様情報を漏れなくご申告いただき、養蜂堂が承認および登録した方を、養蜂堂会員のお客様といたします。 【お客様情報】お名前（フリガナ含む）・ご住所（送り先）・お電話番号 (2) 「個人情報保護方針」「個人情報をお預かりする場合の通知」 「個人情報保護方針」はオンラインショップに公開しており、「個人情報をお預かりする場合の通知」は、オンラインショップへの公開の他に、初回商品に同梱しております。 初回に何らかのやりとり（ご注文･ご質問等）を行った際に、上記「方針」と「通知」にご同意いただいたものとみなします。 (3)お客様番号 お客様番号は、上記(1)(2)を満たしたすべてのお客様に発行いたします。この番号は、商品お届けの際の明細書と配送会社の送り状に記載しております。 (4)会員情報の変更 会員情報の変更は、電話・FAX・Eメール・WEBにて承ります。 (5)会員の本人確認 会員の方からのご注文、問合せ及びご変更等においては、養蜂堂所定の規定により、本人確認を行うことに同意したものとみなします。 (6)会員資格の取消し 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、養蜂堂は当該会員への事前通知、承諾なしに会員資格を取消し、あらゆる商品・サービスの提供を中止することができるものとします。 なお、養蜂堂が会員資格の取消し措置をとったことで、該当者が養蜂堂を利用できなくなり、これにより該当者または第三者に損害が発生したとしても、責任は該当者に帰すものであり、養蜂堂は、一切の責任を負わないものとします。 �@ 養蜂堂への申告、届出内容に虚偽があった場合 �A お客様番号などお客様を特定できる情報を不正に使用した場合または使用させた場合 �B 料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合 �C 電話・FAX・ダイレクトメール・Eメール、その他の手段によっても会員と連絡が取れなくなった場合 �D 本規定の定めるいずれかに違反した場合 �E 他の会員・第三者、もしくは養蜂堂に迷惑・不利益・損害を与える行為またはそのおそれのある行為をした場合 �F 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為またはそのおそれのある行為をした場合 �G その他、養蜂堂が会員として不適切と判断した場合 ご注文について (1) TEL・FAX TEL　0120-326-760【通話料無料】9時〜21時（土・日・祝日も受付中。年末年始を除きます） FAX　0120-831-211【通信料無料】24時間自動受付 代理人の方からのお電話でのご注文は、承れません。 (2) オンラインショップ URL　http://www.yohodo.net/ TEL・FAXとは、お取扱い商品・サービスが一部異なる場合があります。 定期コースについて (1) ご注文方法 TEL・FAXで承ります。 オンラインショップでは承れません。 (2) 価格 通常価格よりお得な定期価格をご用意しております。 (3) お届け 原則として、30日に一度発送いたします。最大3ヵ月間隔で、お客様がお決めになった配送間隔でのお届けも可能です。但し、過去にお届けした商品についてのお支払いが確認できない場合は、お届けを中止する場合があります。その他の配送に関する詳細は、「5，配送について」をご覧ください。 (4) お休み・ご解約 定期配送のお休み・ご解約の際は、配送前にお電話をいただければ承ります。 なお、定期コースでは、原則として30日に一度商品を発送いたしますので、ご解約希望の際は発送日前にお電話ください。 お支払い方法について (1) お支払い方法の種類 初回ご注文時は、代金引換・クレジットカード払いの２種類からお選びください。但し、養蜂堂指定の一部商品については、初回より振込用紙にて承れます。また、２回目以降のご注文は、すべて振込用紙でのお支払いも可能です。この振込用紙は、ゆうちょ銀行、郵便局または指定のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。但し、オンラインショップでの振込用紙によるお支払いは承れませんので、ご注意ください。 なお、口座振替・商品お受け取り時のクレジットカード払いは承れません。 (2) ご利用可能なクレジットカード VISA、Master、JCB、ダイナース及びアメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。但し、オンラインショップでのアメリカン・エキスプレスのご利用は承れませんので、ご注意ください。 なお、クレジットカード払いの場合、お客様の口座からの商品代金引落は、商品の発送から１〜３ヵ月後となります。ご不明点につきましてはご利用のカード会社へお問合せください。 (3) お支払い方法の変更 お支払い方法の変更は、商品出荷手続前までにお電話にてお申し付けください。但し、出荷手続後は、承れない場合があります。 (4) クレジットカードご利用の注意 クレジットカードの更新等により、クレジットカード番号、有効期限等、ご登録いただいたクレジットカード情報に変更があった場合は、必ずその旨をお申し付けください。お知らせがない場合、クレジットカード決済ができず、商品をお届けできないことがありますので、ご注意ください。 配送について (1) 送料・手数料 商品代金5,000円（税込）以上のご注文、または定期コースご利用の場合の送料は、無料となります。 なお、商品代金5,000円（税込）未満のご注文、沖縄・一部離島へのお届けまたはゆうパックをご利用の場合の送料は、原則として500円（税込）となります。 養蜂堂指定の一部商品については、上記の限りではありませんので、お問合せください。 (2) お届けまでの日数 ご注文受付後2〜7日前後でお届けします。但し、地域と配送事情により、多少前後する場合もあります。 (3) 配送会社 養蜂堂指定の配送会社でのお届けとなります。 なお、ゆうパックでの配送をご希望の場合は、別途送料500円（税込）がかかります。 (4) 配達日指定・時間指定 配達日指定は、一部の地域を除き承ります。また、時間指定は、一部の地域及び企業・店舗へのお届けの場合を除き承ります。 なお、地域と配送事情により、多少前後する場合がありますので、予めご了承ください。 (5) 営業所止め及び郵便局・支店止め 養蜂堂指定の配送会社の営業所止め、ゆうパックの郵便局止め・支店止めは、ご注文時に承ります。 なお、上記郵便局止め・支店止めご利用の場合、ゆうパックでのお届けとなりますので、別途送料500円（税込）がかかります。また、当該営業所及び郵便局等から商品到着のご連絡はありませんので、事前に商品到着について確認いただくことをお勧めいたします。 (6) おまとめ配送 別々の日時に注文した複数の商品をまとめてお届けする場合は、商品出荷手続前までにお申し付けください。出荷手続後は、承れない場合があります。 (7) 商品が届かない場合 配送状況をお調べいたしますので、養蜂堂までお問合せください。 なお、商品お届け時にお客様がご不在の場合は、指定配送会社より不在票を投函させていただきます。 (8) 配送を承れない場所 日本国外への販売および配送は、承れません。 返金について (1) 返金受付要件 以下�@〜�Cのすべてを満たす場合に承ることができます。但し、養蜂堂指定の一部商品については、この限りではありません。 �@ 商品到着後8日以内にご連絡いただくこと �A 商品が未開封であること �B 養蜂堂指定の返金申請書及び当該商品を送付いただくこと �C 封緘シールやフィルムがはがれている物、一部使用になら　れた物、チルド（冷凍・冷蔵）商品他、養蜂堂が「返品不可」と指定・判断した商品（セット販売商品・ポイント商品等）ではないこと (2) 返金の流れ 返金は、以下の手順にて承ります。 �@ 商品到着後8日以内に養蜂堂までお電話ください。 �A お電話をいただいてから１週間程度で、返金申請書をお送りします。 �B 必要事項をご記入いただいた返金申請書と未開封の商品を、商品到着後30日以内に養蜂堂までお送りください。送料は、お客様負担となります（商品瑕疵及び品違いの場合は、除きます）。 �C 返金申請書と未開封の商品の到着確認後、2週間程度で所定の方法にて返金いたします。但し、上記�Bにおいて、送料着払いにて商品をお送りいただいた場合は、返金額より送料（実費）を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。 交換について (1) 交換受付要件 以下�@〜�Bのすべてを満たす場合に承ることができます。但し、養蜂堂指定の一部商品については、この限りではありません。 �@ 商品到着後8日以内にご連絡いただくこと �A 商品が未開封であること �B 上記６(1) 返金受付要件�Cを満たすこと (2) 交換の流れ 交換は、以下の手順にて承ります。 �@ 商品到着後8日以内に養蜂堂までお電話の上、交換ご希望の商品名をお知らせください。 �A 未開封の商品を、商品到着後30日以内に養蜂堂までお送りください。送料は、お客様負担となります（商品瑕疵及び品違いの場合は、除きます）。 �B 商品到着確認後2〜7日前後で、交換ご希望の商品をお送りします。 全額返金制度について (1) 全額返金受付要件 以下�@〜�Eのすべてを満たす場合に承ることができます。但し、養蜂堂指定の一部商品については、この限りではありません。 �@ １世帯１回限り、養蜂堂ご利用初回分１個かつ当該商品代金が3,000円（税込）以上であること �A 上記商品お届け日から30日以内にご連絡いただくこと �B 上記�Aのご連絡から30日以内に養蜂堂指定の全額返金申請書を送付いただくこと �C 同商品・別商品に関わらず2個以上養蜂堂商品をご注文いただいた場合ではないこと �D 定期コースの商品ではないこと �E セット商品ではないこと (2) お手続きの流れ 全額返金は、以下の手順で承ります。 �@ 初回商品お届け日から30日以内に、養蜂堂までお電話ください。 �A お電話をいただいてから、1週間程度で全額返金申請書をお送りします。 �B 必要事項をご記入いただいた全額返金申請書及び、お手元の全額返金対象商品（使用済可）をセットでお送りください。送料は、お客様負担となります。お手元に商品が残っていない場合、その旨を全額返金申請書にご記入の上、お送りください。但し、上記(1)�Aのご連絡から30日以内に全額返金申請書と商品の到着が確認できなかった場合は、返金をいたしかねますので、予めご了承ください。 �C 全額返金申請書と商品が養蜂堂に到着後、2週間程度で所定の方法にて返金いたします。返金は、原則として郵便局・銀行・信用金庫・信用組合の口座への振込返金となりますので、通帳記入等で入金をご確認ください。但し、上記�Bにおいて、送料着払いにて商品をお送りいただいた場合は、返金額より送料（実費）を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。 規定の変更他 (1) 規定の改廃 本規定の内容や運営方法は予告なく変更、改定、または廃止する場合があります。 (2) 適用日 前項の変更等は、養蜂堂オンラインショップに公表した日より適用することとします。 2011年3月現在

▲TOPへ戻る