| ご利用ガイド |
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| お客様登録 |
本サイトではじめてご注文される方は、お客様登録をお願いいたします。
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※登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
※ご登録は無料です。また、入会金・年会費等も一切不要です。
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※すでに養蜂堂のお客様番号をお持ちの方につきましても、本サイトを初めてご利用の場合は、お手数ですがご登録をお願いいたします。
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※お客様登録完了後、ご登録いただいたEメールアドレスへ養蜂堂より確認のＥメールを送信いたします。
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確認のＥメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、ご登録いただいたＥメールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですが下記の「お問い合わせ」をご覧の上、Eメールまたはお電話にてお問い合わせください。
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ご登録内容の変更は、「マイページ」の「会員情報修正」にてお願いいたします。
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※商品のご注文とご登録内容の変更を同時に行う場合は、先にご登録内容の変更を完了してください。
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| 商品のご注文方法 |
オンラインショップでのご注文
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初めてご購入くださるお客様は、「会員登録規約」、「個人情報をお預かりする場合の通知」にご同意の上、新規会員登録を行ってください。
※ 初回ご購入時は、会員登録が必要です。
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次回以降はID・パスワードを入力するだけで簡単にご利用いただけます。
会員登録後は、再度TOP画面より商品をお選びください。
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（1）商品を選ぶ
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ご希望の商品の詳細ページで〔お買い物かごに入れる〕をクリックしてください。
「お買い物かご」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔戻る〕、または〔お買い物を続ける〕をクリックしてください。
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（2）ご注文商品を確認する
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「お買い物かご」ページでご注文商品・数量・金額をご確認の上、〔決済する〕をクリックしてください。
お買い物かごから商品を削除したい場合は〔お買い物かごを空にする〕をクリックしてください。
商品を削除したい場合は〔削除〕ボタンをクリックしてください。
数量を変更したい場合は、ご希望の数を入力してください。
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（3）お届け先のご選択
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「注文者および送付先の情報入力」ページで、ご登録のお届け先を入力し、〔次へ〕をクリックしてください。
※お申し込み当日から5日後より30日間の範囲にてご指定いただけます。
お届け日時のご指定をご希望の場合は、〔養蜂堂オンラインショップへのご連絡〕にご希望の日付と時間帯をご記入ください。
会員登録時にご登録いただいた住所へのお届けをご希望の場合は、〔送付先が上記と同じ場合〕をチェックしてください。
申し込みの方とお届け先が異なる場合は、お届け先住所のフォームにご記入ください。
ご購入者と送付先のお受取人のお名前が異なる場合、代金引換でのご注文は承れませんので、ご了承ください。
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（4）お支払方法の選択
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「決済方法および配送方法選択」ページで支払方法を選択し〔次へ〕をクリックしてください。
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（6）お申込み最終確認
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「注文確認」ページで、お申込み商品、お届け先、お支払方法の最終確認をしてください。
〔完了する〕ボタンをクリックすると、お申込み手続き終了となります。
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（7）「注文完了」ページの表示とお申込み確認のＥメール
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「ご注文完了」ページを表示します。
必ずこのページを印刷の上、お客様控えとして保存いただきますようお願いいたします。
お申込み手続き終了後、ご登録のＥメールアドレスへ養蜂堂より確認のＥメールを送信いたします。
確認のＥメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
ご不明の点はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
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電話でのご注文
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詳しくは お電話によるご購入をご覧ください。
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TEL：0120-83-8383 【通話料無料】9時〜21時 (土･日･祝日も受付中)
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
※お電話でのご注文の場合、オンライン限定価格ではご購入いただけませんので、ご了承ください。
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FAXでのご注文
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FAX：0120-83-1211 【通信料無料】24時間自動受付
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※FAXでのご注文の場合、オンライン限定価格ではご購入いただけませんので、ご了承ください。
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| 商品のお届け |
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（1）お届け期日
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ご注文受付後2〜7日前後となります。(地域と配送事情により、多少前後する場合もございます)
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（2）お届け日時指定
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お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「注文者および送付先の情報入力 」ページでご希望の日付と時間帯をご入力ください。
お申込み当日から5日後より30日間の範囲にてご指定いただけます。
時間帯のご指定は
１．午前中（8時〜12時）／２．12時〜14時／３．14時〜16時／４．16時〜18時／５．18時〜21時
からお選びいただけます。
地域と配送事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。
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（3）配送料金
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商品代金(税込)5,000円以上ご購入いただいた場合、送料はかかりません。(一部例外もあります。)
5,000円未満のご購入の場合と、沖縄･一部離島へのお届けの場合、ゆうパックをご利用の場合は、原則として送料500円がかかります。
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（4）定期購入制度
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お電話でのみ承ります。詳しくは 定期購入制度をご覧ください。
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| お支払い方法 |
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お支払いは、下記よりお選びいただけます。
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代金引換
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商品お受け取りの際に、配達員に代金をお支払いください。
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クレジットカード
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ご利用可能なクレジットカード（ VISA、Master、ダイナース、JCB ）
ご購入代金は各クレジット会員規約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。
※お電話からのご注文の場合は、アメリカン・エキスプレスもご利用いただけます。
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| 全額返金・返品・交換 |
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全額返金について
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養蜂堂商品・サービスなどにご満足いただけなかった場合、１世帯１回限り養蜂堂ご利用初回分１品に限り、全額返金を承ります。
ご希望の場合は、初回商品お届け日から30日以内に養蜂堂までお電話ください。
お電話での全額返金申請後、30日以内にお手元の全額返金対象商品(使用済可)を送り返していただき、商品の到着が確認された時点で受付いたします。
この期日を超過した場合は、全額返金を承れませんので、ご注意ください。
全額返金の対象となる金額は、送料を除いた商品代金となります。
尚、返送料はお客様負担となります。着払いによる返送は受付いたしかねます。
また、同商品・別商品に関わらず2回以上養蜂堂商品をご購入いただいた場合、定期購入制度・セット購入をご利用の場合は、養蜂堂商品・サービスなどにご満足いただいているとみなし、全額返金制度の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
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詳しくは 全額返金制度をご覧ください。
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返金・交換
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返金・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に養蜂堂までお電話ください。
商品到着後30日以内に未開封の商品を送り返していただき、商品の到着が確認された時点で受付いたします。
この期日を超過した場合は、返金・交換を承れませんので、ご注意ください。
商品の破損や間違った商品のお届け以外の、お客様のご都合による返送料は、お客様負担となります。
着払いによる返送は、受付いたしかねます。
また、封緘シールやフィルムがはがれている物・一部使用になられた物・チルド(冷凍・冷蔵)商品他、
養蜂堂が「返品不可」と指定・判断した商品(セット販売商品・ポイント商品等)については、返金・交換は承れません。
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| お問い合せ |
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下記にお問い合わせいただきますようお願いします。
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お問い合わせ先
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お客様相談センター：03-5485-9650【電話受付時間】10時〜19時 (月〜金曜日・祝祭日を除く)
e-mail：info@yohodo.net
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| よくある質問 |
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詳しくはよくある質問をご覧ください。
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